Jiint op 20 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Hoeksema, Na onze email dd. 20 november jl. hebben wij tot op heden nog geen aanvullende informatie van u mogen ontvangen inzake uw Galaxy S toestel. Heeft de factory reset geholpen om het probleem op te lossen of...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteravond is mijn galaxy s uitgevallen, ik deed hem aan de lader en nu loopt hij vast vlak voordat ik mijn pincode heb kunnen intoetsen. Het beeld is zwart en doet helemaal niks. Hij maakt alleen een vastloop geluid.. Ik heb alles al geprobeerd: batterij eruit, simkaart eruit, sd kaart eruit en ik heb hem wel 20 keer opnieuw op proberen te starten maar hij loopt telkens weer vast.
Wat kan ik zelf proberen zonder dat ik hem laat repareren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Mijnheer Jint, Welke versie van firmware heeft u op uw toestel ? Wat is de aanschafdatum van uw GT-i9000 ? Kunt u ons het IMEI nummer doorgeven ? Deze informatie kunt u ons doorgeven in het privé gedeelte van de website. Ondertussen kunt u met uw toestel een Samsung Service Centre bezoeken. Omdat u hem niet kunt opstarten is het u niet mogelijk een factory reset te doen. Het Service Centre zou de firmware kunnen resetten en eventueel bijwerken. Voor het Samsung Service Centre bij u in de buurt kunt u terecht op de Samsung website: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Wij hopen dat u op deze manier snel een oplossing heeft voor uw situatie. Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 11:22 geantwoord
Geachte heer Hoeksema,
Na onze email dd. 20 november jl. hebben wij tot op heden nog geen aanvullende informatie van u mogen ontvangen inzake uw Galaxy S toestel.
Heeft de factory reset geholpen om het probleem op te lossen of heeft u inmiddels contact opgenomen met een Samsung Service Point ?
Indien dat het geval is stellen wij voor uw case hier te sluiten.
Uiteraard kunt u altijd per email bij ons terecht als er van uw kant nog vragen bestaan.
Met vriendelijke groeten,
Ruud
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
