Klacht: Samsung Galaxy S failure

sdjkools op 17 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 maart 2012

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S ervaart sinds maart 2011 problemen met de smartphone, die regelmatig vastloopt. Ondanks meerdere software-updates en een reset blijft het probleem zich voordoen, wat leidt tot verlies van gegevens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

SSinds maart 2011 heb ik een Samsung Galaxy S in gebruik. De eerste paar maanden werkte alles tot behoren, maar daarna liep hij steeds vaker vast. Pas bij het verwijderen van de batterij kon ik hem weer opnieuw opstarten. Vervelend, helemaal toen heel mijn telefoon gereset was, alles was eraf. Ben toen naar de winkel gegaan en volgens Hi lag het aan de software en een simpele update moest dt verhelpen. Helaas, nog steeds loopt mijn telefoon steeds vast, ondanks er steeds de meest recente updates op staan. En steeds alles kwijt wat er op mijn telefoon stond.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit probleem opgelost hebben, maar mijn telefoonmaatschappij zegt dat mijn garantietermijn is verstreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Sdjkools, Onze mobiele telefoons worden geleverd met een fabrieksgarantie van 2 jaar. Wij adviseren daarom om na te gaan waarom uw verkoper beweert dat de garantietermijn is verstreken. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM