Een klant heeft meer dan drie maanden gewacht op de juiste lijst voor zijn Samsung Frame, nadat hij eerder een verkeerde kleur ontving. De totale wachttijd bedraagt inmiddels vijf maanden, en ondanks het plaatsen van een bericht op de Samsung-community is er geen vooruitgang geboekt. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
Ik wacht ruim 3 maanden op de lijst voor mijn samsung frame nadat ik eerder een verkeerde kleur heb ontvangen. Totale wachttijd 5 maanden voor een lijst voor de frame. Ook al op de community van samsung geplaatst maar 0,0 vordering. Onacceptabel van samsung.
Ik wil de lijst voor mijn frame tv binnen een week ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
