Mijn Klacht:
Samsung wasmachine Eco Bubble aangekocht iets meer dan 2 jaar geleden, geeft errorcode: LC1 (lekkage) aan. Er zat een scheurtje in de machet dus ik heb via BCC een reparateur laten komen. De monteur heeft machet vervangen en wachmachine getest. Ik heb hiervoor €124 betaald, en 2 weken op de monteur moeten wachten wegens een storing bij samsung. Toen ik zelf weer ging wassen stond alles weer onder water en gaf machine wederom error: Lc1 aan. Ik heb dat bij Samsung gemeld en bleek een bekend probleem te zijn. Medewerker meldde dat we 48 uur geduld moeten hebben en dan zou Samsung monteur langskomen. Via servicecenter erachter moeten komen dat de eerst volgende mogelijkheid pas over 9 dagen is. Ondertussen al 2,5 week niet kunnen wassen. Nu nog 9 dagen wachten op eem monteur en dan nog niet zeker weten of probleem wel kan worden opgelost. Ik ben het niet eens met deze lange wachttijd en manier van repareren, noch de kosten Wat kan ik doen??
Medewerker van samsung geeft aan dat ik geen klacht kan indienen
Gewenste Oplossing:
Snellere reparatie of nieuw product
(10)
