Terug

Klacht: Samsung: €150 Cashback smarttv nog steeds niet ontvangen

renarj op 21 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant bevestigd dat zijn aanvraag is goedgekeurd en dat hij de artikelen in de loop van de komende weken zal ontvangen.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een consument heeft op 27 januari een cashbackformulier voor een Samsung smarttv ingediend, maar heeft tot op heden geen reactie of uitbetaling ontvangen, ondanks de belofte dat dit binnen vier weken zou gebeuren. Na het indienen van een klacht op 22 februari, blijft de consument ontevreden over de afhandeling en uitbetaling van de cashback. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 22 februari een klacht ingediend voor samsung UE55d800 cashback, nog steeds niet ontvangen ondanks de toezegging het binnen 4 weken op mijn rekening te hebben. Het is inmiddels 4 weken verder en nog noppes ontvangen.
Als je het niet uitbetaald doe dan de aktie gewoon niet.

Oorspronkelijke klacht:
Ik heb 27 Januari het cashback formulier (regnr: W0000093888 en serienr: Z8C23SRBB00819) opgestuurd en tot op heden nog geen enkele reaktie vernomen. Gezien de vele andere klachten vermoed ik het ergste.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk het geld retour op de rekening plus de pathe 50 euro voucher.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Renarj, Wij zien dat uw aanvraag inderdaad is goedgekeurd door onze actieafdeling. Wij betreuren het feit dat de afhandeling van uw aanvraag is vertraagd, echter gaan wij er, omdat uw aanvraag is goedgekeurd, van uit dat u de artikelen in de loop van de komende twee weken zult ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 22 maart 2012 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant bevestigd dat zijn aanvraag is goedgekeurd en dat hij de artikelen in de loop van de komende weken zal ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen, het is inmiddels alweer 2 weken verder. Als ik het geld binnen een week niet binnen heb gaat er gewoon een klacht naar de consumentenbond en kassa. Klanten lekker maken met een cashback die gewoon nooit komt.

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte Renarj, Wij vinden het spijtig om te horen dat u de Cashback nog niet heeft ontvangen. Wij doen op dit moment navraag bij onze actie afdeling. Zodra wij meer weten, zullen wij u dat laten weten. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het