Mijn Klacht:
Wij hebben half Januari een Samsung Led Tv (d7000 serie)
gekocht tijdens de btw-dagen bij Media Markt.
Bij aankoop van deze tv werd zou na aankoop € 75,- gretourneerd worden onder de zo genaamde CashBack actie.
Tevens zou er een bon voor Pathe Thuis opstuurd worden met een daarop een tegoed van € 50,-.
Dus, formulier en barcode etc. verzonden naar Samsung.
Nu bijna 3 maanden later nog niks gehoord of gezien.
In februari op internet gelezen dat er wat vertraging zou zijn dus nog even geduld gehouden.
Zojuist met de klantenservice van Samsung gesproken(na 15min. á 0.10ct).
Deze kon niks in het systeem of op een bepaalde lijst vinden?! Ik mag mijn klacht mailen naar [email protected].
Bij de vraag wat zij dan eventueel kunnen beteken of gaan ondernemen kreeg ik het vriendelijke antwoord; waarschijnlijk zeggen ze dat het niet is afgeleverd of is kwijt geraakt in de post!?!
Belachelijk deze gang van zaken!
Vrienden die de zelfde dag hun tv hebben gekocht zitten met het zelfde probleem en wachten al weken op een reactie van de helpdesk! Wat een teleurstelling en belachelijke communicatie! Je staat als consument gewoon met je rug tegen de muur.
Gewenste Oplossing:
De belofte van de actie nakomen.
