13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Beste Anouklaurier, Spijtig om te horen dat u de cashback van uw Galaxy Y niet hebt ontvangen. Onze actieafdeling geeft aan de documenten van uw aanvraag niet te hebben ontvangen. Om deze reden is de cashback niet overgemaakt. Zoals reeds door onze collega per e-mail aan u is gecommuniceerd, dienden de registratiedocumenten uiterlijk op 30 april 2012 in het bezit te zijn van onze actieafdeling. Omdat de reclamatieperiode voor deze promotie is verstreken, kunnen wij u niet verder helpen en sluiten wij deze klacht. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

13 jaren geleden - Schandalig van Samsung. Ze hebben de papieren wel ontvangen, maar zijn het zelf kwijtgeraakt. Daar ben ik nu de dupe van. Ik accepteer deze oplossing niet. Ik ga ook melding maken op fora van kassa en radar. Ik heb al gelezen dat veel meer mensen op deze manier worden afgescheept door Samsung.

13 jaren geleden - Beste Anouklaurier, Wij begrijpen dat u aanspraak wil maken op deze promotie. Echter, indien de documenten niet worden ontvangen door onze actie afdeling, kunnen wij niet overgaan tot het overmaken van de Cashback. Wij wijzen u erop dat Samsung niet verantwoordelijk is voor kwijtgeraakte en/of niet ontvangen poststukken. Dit staat ook vermeld in de actievoorwaarden. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare

13 jaren geleden - Dat zou dus betekenen dat wanneer Samsung zelf de inzendingen kwijtraakt de klant geen geld terugkrijgt en dus dat Samsung geen enkele klant op zo'n manier geld hoeft te geven, want ze kunnen gewoon zeggen dat de inzending kwijt is geraakt. Dat is echt belachelijk en een hele slechte service. Ik kan u zeggen dat ik geen producten meer van Samsung zal kopen als ik zo word afgescheept en ik zal ook zeker geen goede reclame maken voor Samsung. Ik raad iedereen af om producten te kopen van Samsung met de cashback actie, want die actie bestaat dus eigenlijk niet...