Dimitri B op 03 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer Butin, Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie. Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 3 januari 2012 LED TV SAMSUNG UE46D8000 aangekocht. op 14 januari heb ik ingevulde aanmeldformulier, samen met de originele streepjescode van de verpakking en een kopie van de aankoopbon opgestuurd . het is al meer dan 8 weken voorbij maar ik heb nog steeds geen cashback ontvangen.
Op korte termijn cash back ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Geachte heer Butin, Wegens het succes van de actie is er enige vertraging opgelopen in het verwerken van de aanvragen. Onze excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw telefonisch contact met ons Contact Center hebben wij uw vraag doorgestuurd naar onze actie afdeling. Wij willen u vragen nog even geduld te hebben. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 13:57 geantwoord
Beste heer Butin,
Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.
Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.
Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
