Terug

Klacht: Samsung Cash Back

MDG2012 op 14 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste MDG2012, Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie. Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Een consument heeft op 23 november 2011 een LED TV van Samsung aangeschaft en maakte gebruik van een actie waarbij een cash back van 75 euro werd beloofd. Hoewel de Pathe tegoedbon eind december is ontvangen, is de cash back nog steeds niet uitbetaald, ondanks herhaaldelijk contact met Samsung. De consument is niet de enige die deze ervaring heeft en uit kritiek op de slechte uitvoering van de actie door Samsung.

Mijn Klacht:

Op 23-11-2011 heb ik oa. van Samsung een LED TV 40D7000 aangeschaft. Actie was:50 eur Pathe tegoedbon en de 75 euro refund. Pathe tegoed heb ik eind december ontvangen. 75 euro Cash back nog steeds niet. Bellen naar Samsung levert niets op evenals mailen naar [email protected] niet. Ben niet de enige heb ik gemerkt. In de voorwaarde stelt dat Samsung dat het geldbedrag binnen 4 weken na ontvangst van de inzending zal worden overgemaakt naar het opgegeven rekeningnummer. Helaas nog niets ontvangen. Super slechte ACTIE van SAMSUNG!

Gewenste Oplossing:

75 euro storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste MDG2012, Onze cashbacks worden overgemaakt met als afzender Acties.nu. Zou u alstublieft nogmaals voor ons w bankrekening kunnen nakijken? Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MDG2012,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het