Mijn Klacht:
Op 22 juli heeft samsung mijn oortjes opgehaald voor reparatie. Ik heb de oortjes 3 keer gebruikt ik merkte dat de oortjes niet goed opladen. 1 oortje laden helemaal niet meer op. Ik zou een mail ontvangen als de oortjes bij samsung zijn aangekomen. De oortjes zouden ongeveer 3 dagen wegblijven als dit langer zou duren zou ik hier bericht over krijgen. Na een week heb ik nog niets gehoord of een mail mogen ontvangen. Ik ben zelf contact gaan zoeken met samsung. Ze gingen het uitzoeken zodat ik als nog een mail zou ontvangen. Na weer een paar dagen wachten nog steeds geen reactie of mail. Ik heb weer contact gezocht. Weer zonder resultaat. Er werd belooft dat ze contact zouden opnemen. Na enkele dagen wachten nog geen reactie. Ze gaven aan dat ik zelf contact moest zoeken met Dynafix. Na een week nog geen reactie van Dynafix. Samsung geeft aan dat volgens dynalogic en de gegevens uit het systeem is de order succesvol uitgevoerd. Het word verder onderzocht geeft samsung weer aan. Nu naar weer een paar dagen wachten is me nog steeds niet duidelijk waar me oortjes zijn of ze gemaakt kunnen worden dat het onder fabrieksgarantievalt en wanneer ik ze terug verwacht. Ik vind dit een erg slechte communicatie van Samsung en mijn vertrouwen is op!
Gewenste Oplossing:
Als mijn oortjes gemaakt zijn en ik ze terug heb
