Mijn Klacht:
Begin Nov 2022 kochten wij een Samsung TV met bijhorende Samsung geluidsinstallatie, met de belofte van Samsung dat wij €300 binnen 6 weken op onze bankrekening teruggestort zouden krijgen. Een supermooie Samsung cash back actie, zo vertelde de verkoper van HelloTV.
Na ca 25 Messenger/ telefoon- contacten met Samsung medewerkers , met de vraag waar de centjes die SAMSUNG belooft, blijven is de situatie op 11 februari 2023 als volgt.
GEEN GELD RETOUR NA 12 WEKEN WACHTEN.
Mijn gevoel is dat Samsung mij gewoon als klant in de kou laat staan en haar beloftes niet na wil komen.Ik betreur dat een firma van wereldnaam haar klanten zo behandeld.
Er zijn meer van deze niet uitbetaling klachten. Wat jammer.
Gewenste Oplossing:
€300 door Samsung gestort op onze bankrekening zoals door Samsung werd toegezegd bij aankoop.
Goedkeuring van mijn drie ingezonden bewijzen om voor de cash back actie in aanmerking te komen.
1 Kopie aankoopfactuur
2 Schermfoto van registratie-en modelnummer van de gekochte TV
3 Kopie barcode van de TV op de TV-verpakking.
