Terug

Klacht: Samsung account

[email protected] op 03 juni 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 juni 2022

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Samsung-account vanwege een wijziging van het telefoonnummer, waardoor de tweefactorauthenticatie niet meer werkt. Pogingen om een nieuw account aan te maken met een ander e-mailadres zijn mislukt omdat dit e-mailadres al geregistreerd is. De gebruiker heeft geen Samsung-telefoon meer, maar wel een dure tablet die hij normaal wil gebruiken zonder constante inlogmeldingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Samsung account maar door de 2stap verificatie ode kan ik niet meer inloggen want het telefoonnummer is veranderd. Volgens de stappen die jullie aangeven werkt het niet.

Ik heb de klantenservice gebeld en die zei mij een nieuw samdungacvount aan te maken. Ik gebruikte hiervoor mijn tweede emailadres en er wordt aangegeven dat deze ook al bestaat.

Ik heb geen telefoon meer van samsung maar alleen een tablet van 700 euro die ik graag nog zou gebruiken op een normale manier want nu wordt ik onderhand gek van de continue melding log in op je samsungaccount.

Mijn nieuwe telefoonnummer is 00905539589164 en niet 00905…..60

Gewenste Oplossing:

Dat ik de melding niet meer krijg log in op uw samsungaccount en mijn tablet normaal kan gebruiken zonder irritatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het