Mijn Klacht:

Sinds ik de s22 ultra heb gekocht loop ik met de welbekende probleem rond dat ik de telefoon niet kan verbinden met de auto. Dit is blijkt later een bekend probleem bij samsung. Inplaats van hun verantwoordelijkheid te nemen hebben zei mij maandenlang aan het lijntje gehouden via de chat en constant oplossingen aangeboden die niet hielpen. Ik heb zelfs mijn gehele auto laten resetten bij de dealer. Onnodig want mijn oude galaxy a70 en de iphone van mijn vrouw connecten wel met de auto dit is een bekend probleem van de s22 ultra. Na maanden via de chat aan het lijntje te worden gehouden ben ik gaan bellen en ondanks dat ik mijn gehele verhaal uitleg met alle details verteld de telefoniste mij of ik al geprobeerd heb om de telefoon opnieuw op te starten. Ik ben echt woedend! heb meer dan 1000 euro betaald aan een Multi miljarden bedrijf en dit is hoe ze ermee omgaan? Vervolgens verzoek ik om een leiding gevende te spreken en word mij verteld dat ik binnen een dag of 2 gebeld word. Niet gebeurd dan word me verteld dat haar collega een fout heeft gemaakt en dat het een week duurt. Dan word me verteld dan ik donderdag word gebeld. Ook niet. Ik krijg letterlijk niemand aan de lijn die mij kan helpen met mij probleem waar ik al maanden mee rond loop het boeit ze gewoon niet ik heb nog nooit zo’n slechte service mee gemaakt ik ben het echt helemaal spuugzat. Heb gwn spijt dat ik ben overgestapt van apple naar samsung!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een telefoon die het wel doet. En ik wil niet mijn telefoon ter reperatie sturen nadat mij is verteld dat dit een bekend probleem is die bij sommige telefoons voorkomt. Dan heeft het ook geen zin om mijn telefoon ter reperatie op te sturen. Ik wil een nieuwe s22 ultra die wel werkt en dan wil ik mijn gegevens daarop overzetten en dan mijn telefoon die niet goed werkt terugsturen. Ik gebruik de telefoon voor werk ik kan niet weken zonder telefoon zitten.