Klachtenbrief voor Samsung

Onderwerp: Juridische klacht - defecte S Pen

[Volledige naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Aan Wie Het Betreft,
Samsung Netherlands
Olof Palmestraat 10
2616 LR Delft
Nederland

[Datum]

Betreft: Klacht over defect Samsung S Pen

Geachte heer/mevrouw,

Mijn e-mail naar u heeft betrekking op een aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf. Het product in kwestie is een Samsung-product waarvan de S Pen na slechts enkele weken helaas niet meer functioneert.

Onder verwijzing naar de Wet op de Consumentenrechten (Boek 7, Artikel 17, Burgerlijk Wetboek), wil ik u erop wijzen dat u als verkoper verplicht bent om mij een product te leveren dat op een normale manier gebruikt kan worden. Gezien de korte tijdspanne waarin de S Pen weigerde te werken, voldoet het product duidelijk niet aan deze wettelijke vereiste.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus zult nemen en dat het probleem spoedig zal worden opgelost. Ik geef er de voorkeur aan dat de S Pen zo snel mogelijk wordt hersteld of vervangen.

Ik stel u hierbij officieel op de hoogte van dit probleem en geef u een redelijke termijn van 14 dagen om dit te verhelpen. Indien de kwestie niet binnen deze termijn naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik genoodzaakt zijn verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle respons en hoop op een spoedige oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

Bijlage: Factuur van de aankoop van de Samsung S Pen