Een klant van Samsung heeft aangegeven dat zijn S Pen verloren is gegaan tijdens een reparatie. Ondanks de belofte van het bedrijf om een nieuwe S Pen te leveren, heeft de klant na vijf maanden nog steeds niets ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en WhatsApp. Een klachtenfunctionaris is ingeschakeld, maar de situatie is nog steeds niet opgelost.
Tijdens reparatie zijn zij mijn s pen kwijtgeraakt. Mij werd beloofd dat ik een nieuwe zou krijgen. We zijn nu 5 maanden verder en ik heb nog helenaal niks. Heb denk ik al 15x gebeld en hele gesprekken gevoerd op WhatsApp. Er is al een klachtenfunctionaris bijgekomen maar nog steeds NIKS.
Ik wil een nieuwe s pen. Dat is alles
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
