Mijn Klacht:
Beste medewerker, Vorige week heb ik een tablethoes, voor de Samsung tab S7 gekocht bij de Samsung store in Utrecht. Thuis gekomen wilde ik de hoes over mijn tablet doen, maar hij bleek te groot. Ik heb de Samsung tab S6 destijds bij dezelfde Samsung store gekocht. Vandaag wilde ik hem ruilen, maar omdat de doos open was namen ze hem niet terug. Ik ben daar boos over geworden, want ik sta in het bestand en heb veel , ook samen met mijn dochters, gekocht daar voor veel geld. Ik ben niet vooraf gewaarschuwd dat geopende doosjes niet retour gebracht kunnen worden. Ik wil hem graag ruilen voor de S6. Ik vind 70 euro teveel om niet te mogen retourneren. De verpakking is niet eens stuk. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, want wij zijn echt fan van Samsung, maar dit vind ik klantonvriendelijk. Het lijkt mij verstandig als jullie dit ook in de winkels vermelden, want ik zal heus niet de enige zijn. Alvast dank voor de respons. Annette Pronk
Gewenste Oplossing:
Tablethoesje tab S7 ruilen voor tablethoesje tab S6.
(10)
