Mijn Klacht:
Ik heb een galaxy watch4 besteld en wil deze binnen de 30 dagen termijn retourneren. Via mijn Samsung account kan ik de bestelling niet terug vinden. Het blijkt na telefonisch contact dat dit komt omdat er een promotie code is gebruikt. Allemaal prima, en er was mij beloofd dat ik via de email een retour label zou ontvangen. Na 2 dagen nog geen email, weer contact opgenomen, nu zou de verantwoordelijke afdeling dit nog niet hebben opgepakt. Ik zou dezelfde dag nog een email moeten ontvangen. Nu is het product bijna buiten de 30 dagen waarin het gratis kan worden geretourneerd en ik heb nog geen email. Ook krijg ik geen reactie meer via de WhatsApp support. Belachelijke gang van zaken voor een bedrijf als Samsung.
Gewenste Oplossing:
Alsnog het product gratis kunnen retourneren.
