Mijn Klacht:

14-4-2025 combi magnetron ontvangen
17-4-2025 ticket laten aanmaken voor retour vanwege klachten
meerdere mails en telefoontjes verder nog steeds geen retourlabel (we zijn inmiddels ruim 3 weken verder)
ik zou binnen een week n retourlabel ontvangen
na ontvangst van de magnetron bij Samsung zal t max. 14 dagen duren om mijn geld terug te krijgen.
Toen ik vroeg of er nog genoeg van dezelfde combi magnetron op voorraad waren was t antwoord ja er zijn er nog genoeg op voorraad. en nu na lang wachten en nog geen retourlabel is de voorraad bij Samsung op. Je wordt hier van het kastje naar de muur gestuurd. de klantenservice is vriendelijk maar schiet er geen bal mee op.

8-5-2025 weer telefonisch contact opgenomen en zowaar kon er een retourlabel aangemaakt worden. Enkele uren hierna kon ik n ophaalafspraak maken. De beloofde optie om dit zelf weg te brengen naar dhl om niet weer vrij te hoeven nemen was opeens niet mogelijk. Ben t inmiddels meer dan zat om n discussie hierover aan te gaan. Was notabene dezelfde persoon die ik smiddags ook al had gesproken die aangaf dat dit mogelijk was. Toen ik begon over t feit dat t artikel bij hun inmiddels is uitverkocht werd ik doorverwezen naar andere winkels. Daar kost die €150 duurder. Daar bedank ik even voor en vind dit alles behalve n fatsoenlijke oplossing. Ik hoop nog steeds op n tegenreactie op mijn klacht

Magnetron is opgehaald en geld is na n paar dagen terug gestort. Kreeg geen bericht v ontvangst van mijn magnetron naar Samsung. Ook hier moest ik voor bellen. Ga geen samsung meer kopen. Ben klaar met dit merk. Verder niets meer vernomen voor n tegemoedkoming of wat dan ook.

Gewenste Oplossing:

retourlabel op zeer kort termijn.
mijn geld terug
en de garantie dat ik op zeer kort termijn het zelfde model combi magnetron kan bestellen