stikkerlaan33a op 29 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Eswortelboer, Bedankt voor uw vraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie. U geeft aan dat u een e-mail van de actieafdeling heeft ontvangen, met daarin de vermelding dat het product niet juist is. Om dit...
als ze waarmaken wat ze hebben beloofd dan ben ik tevreden.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 1 juli 2013 een Samsung Galaxy Fame S6810 gekocht bij de Phone House in Winschoten en heb netjes de gevens voor de retouractie ingevuld.
Krijg ik vandaag een mail waarin staat dat ik geen recht heb op de 20 euro retour omdat ik niet het goede product heb gekocht,terwijl ik toch echt een Samsung Galaxy Fame heb gekocht.
Heb dus wel degelijk recht op mijn 20 euro retour.
Uitbetaling van de 20 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2013 om 11:44 geantwoord
Geachte Eswortelboer,
Bedankt voor uw vraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie.
U geeft aan dat u een e-mail van de actieafdeling heeft ontvangen, met daarin de vermelding dat het product niet juist is.
Om dit op te lossen raden wij u aan om het IMEI nummer aan de actieafdeling door te geven.
Het IMEI nummer vindt u in het menu van uw telefoon:
Menu > Instellingen > Meer > Toestel Info > Status
U kunt reageren op de mail die u heeft gekregen, met daarin de vermelding van het IMEI nummer.
Normaliter kunt u binnen 6-8 weken, na goedkeuring, uw geschenk verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jay Balak
Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Heeft op 05 augustus 2013 om 18:59 geantwoord
als ze waarmaken wat ze hebben beloofd dan ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
