Klacht: Retour €50,- bij aanschaf van product.

Wat je maar wil op 13 april 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor uw vraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie. Wij raden u aan om contact op te nemen met onze promotieafdeling. Zij zullen u de status van uw aanvraag mededelen. Zij zijn te benaderen...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 april 2013

Een consument heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een retourbedrag van €50,- na de aankoop van een Samsung-product. De benodigde formulieren zijn moeilijk te kopiëren en in te vullen, en er zijn technische problemen met de gebruikersnaam, waardoor de aanvraag niet succesvol kan worden ingediend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij aanschaf van dit product, zou ik €50,- terug kunnen ontvangen. Nah, ja niet terug, dit product word goedkoper aangeboden en bij de kassa, moet je meer betalen en dan kun je via, of dmv. je aanmelden en ect. die €50,- retour ontvangen.
Alleen krijg ik dit formulier niet gekopieerd of ingevuld. Het vliegt van het scherm, en wanneer ik het copieer, dan staat er niets op het copie. En ook nog, wanneer ik alles invul, dan is de gebruikersnaam al in bezet????

Gewenste Oplossing:

Dat ik die €50,- terug, ontvang. Om deze reden heb ik dit aangeschaft, anders had ik een ander willen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 12 augustus 2013 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor uw vraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie.

Wij raden u aan om contact op te nemen met onze promotieafdeling. Zij zullen u de status van uw aanvraag mededelen.
Zij zijn te benaderen via onderstaand E-mailadres:
[email protected]

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM