Terug

Klacht: Reparatie van een smartwatch.

Dianne Schelling op 14 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 februari 2022

Een consument heeft zijn smartwatch voor reparatie ingeleverd bij de Vuurplaat in Rotterdam, met de verwachting dat de reparatie binnen drie dagen zou zijn voltooid. Na twee maanden is het horloge nog steeds niet gerepareerd en krijgt de consument te horen dat men wacht op onderdelen, zonder verdere actie te ondernemen. De consument heeft voorgesteld om onderdelen uit een ander horloge te gebruiken, maar dit is niet opgepakt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn horloge voor reparatie gebracht aan de Vuurplaat in Rotterdam, het zou 3 dagen duren, we zijn nu 2 maanden verder en mijn horloge is nog niet gerepareerd. Telefonisch krijg ik telkens te horen dat ze wachten op onderdelen. Heb voor gesteld om de onderdelen dan maar uit een ander horloge te halen. Verder onder nemen ze helemaal geen stappen om er iets aan te doen.

Gewenste Oplossing:

Geven ze maar een nieuwe Samsung smartwatch, ik heb nu al lang genoeg gewacht !!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dianne Schelling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het