Terug

Klacht: Reparatie smartwatch (waterschade)

kamppie op 27 mei 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 mei 2022

Een consument heeft zijn Samsung Galaxy Watch Active2 ter reparatie aangemeld na een spontane uitval tijdens het hardlopen. Het bedrijf constateerde vochtschade, waardoor de garantie niet van toepassing is, wat de consument teleurstellend vindt, vooral gezien het horloge nog geen twee jaar oud is.

Mijn Klacht:

Tijdens het hardlopen is mijn Samsung Galaxy Watch Active2 spontaan uitgevallen. Na aanmelden ter reparatie wordt verteld dat er vochtschade is en dus niet onder de garantie valt. Horloge is nog geen 2 jaar oud (bon in in bezit bij Samsung) en mij dan afdoen met een ‘gevalletje’ waterschade en ‘we kunnen niet nagaan of u te diep gedoken heeft’ en ‘helaas is dit niet te bewijzen’, vind ik teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Reparatie van Galaxy Watch Active2 of het toesturen van een nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kamppie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het