Mijn Klacht:
Goedemiddag klachtenafdeling Samsung,
ik start graag positief.
jullie producten zijn zo goed als oververtegenwoordigd bij ons in huis. Wij zijn al jaren lang erg tevreden met Samsung en haar diensten.
maar…
anderhalve week geleden heb ik mijn tv aangemeld ter reparatie bij jullie partner CE Repair.
Dit hele proces loopt ontzettend stroef en hier baal ik van.
Toen jullie nog een andere reparatie partner hadden [Servilux] ging alles goed en was het een vriendelijke en snelle service.
Ik ben ondertussen al 1,5 week aan het wachten op mijn TV terwijl dezelfde reparatie een jaar geleden nog geen werkdag in beslag heeft genomen. Nu kreeg ik vandaag een telefoontje waarin vermeld werd dat ik nog 1,5 week moest wachten voordat ik de TV terug in huis zou krijgen. nogmaals, hier baal ik ontzettend van.
Concreet kunnen jullie waarschijnlijk niets voor mij betekenen. Maar wou het toch vermelden.
zoals ik al eerder aangaf ben ik al jaren Samsung member en koop ik alle benodigde apparaten van Samsung.
Zo lang, er geen andere reparatie service partner is aangenomen door Samsung.. betwijfel ik of ik nog een Samsung product ga aanschaffen.
ik hoop dat jullie wat voor mij kunnen betekenen.
met hartelijke groeten,
Stijn Gähler
7557HT, Sloetsweg 77 te Hengelo (OV)
Gewenste Oplossing:
een compensatie en/of een andere service partner in het vervolg.
