Terug

Klacht: Reparatie samsung tv onder garantie

BramBreuls op 12 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 april 2023

Een consument heeft op 12 maart 2023 een defecte Samsung-tv aangemeld voor reparatie onder garantie. Ondanks de belofte van een herstel binnen drie dagen, is er na een maand nog steeds geen vooruitgang en ontbreekt het aan vervangstukken en communicatie over een mogelijke hersteltermijn. De consument ervaart een totaal gebrek aan informatie en oplossingen van Samsung.

Mijn Klacht:

Op 12/03/23 defect tv toestel aangemeld bij Samsung voor herstelling onder garantie. Op hun website wordt er geschreven dat toestellen onder garantie opgehaald worden en binnen drie dagen hersteld en teruggestuurd. We zijn ondertussen een maand verder en ik heb na talloze mails en berichtjes via de whatsapp functie van samsung eindelijk te weten gekomen dat er nog geen vervangstukken zijn voor mijn toestel. Nog geen vooruitzichten over een hersteltermijn dus… Totaal gebrek aan communicatie of mogelijke oplossingen!

Gewenste Oplossing:

Nieuw toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BramBreuls
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het