Mijn Klacht:
Ik heb samsung airbuds pro gekocht via bol.com. na enige tijd ben ik mijn lader doos kwijt geraakt. Ik heb contact opgenomen en gevraagd hoe ik aan de lader doos kon komen. Samsung gaf aan dat de airbuds opgestuurd moest worden en kosten rond 50 euro was. Samsung kwam mijn airdbuds ophalen en na paar dagen hebben ze mijn een factuur opgestuurd van 60 euro. Toen ik vroeg waarom de factuur bedrag hoger was dan afgesproken gaven ze aan dat er kleine reparatie aan airbuds was uitgevoerd op mijn vraag wat de reparatie was konden zij geen antwoord geven. Ze verwijzen mij naar derde partij welke reparatie had uitgevoerd. Airbuds welke ik had opgestuurd had geen mankementen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Samsung mij kan uitleggen waarom de factuur bedrag hoger was dan afgesproken bedrag en welke kleine reparatie is uitgevoerd
