Mijn Klacht:
Sinds 22 december, een week nadat de garantie is afgelopen, is onze Amerikaanse koelkast kapot. Meerdere keren gemaild met de Samsung reparatieservice: geen reactie!
Wel begin januari een algemene mail gehad dat het ivm storingen langer gaat duren, verder totale stilte…
Dit is geen service. Het kan druk zijn, maar ik vind dat je op zijn minst moet reageren op een mail. Heel frustrerend, dit.
Gewenste Oplossing:
Laat ten eerste weten wanneer je wel verwacht te komen, geef duidelijke uitleg, en niet een gegenereerd mailtje, en beantwoordt gewoon vragen die gesteld worden. En natuurlijk: snelle reparatie
