Klacht: Reboots toestel Galaxy 2S

SamH op 28 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste SamH, Wij adviseren u om deze telefoon te updaten naar de nieuwe Android-versie (ICS). Deze versie lost de reboot storing op. Indien zich storingen voordoen na de update, kunt u langs een van onze service punten voor een harde...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 februari 2012

Een gebruiker van de Galaxy 2S ervaart dat zijn toestel regelmatig opnieuw opstart, tot wel vijf keer per dag, en is teleurgesteld over het gebrek aan een oplossing. Hij wijst op mogelijke oorzaken zoals de Bol.com-app, die niet te verwijderen is en vaak om updates vraagt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn toestel pas 3 weken en deze start wel 5x per dag opnieuw op. Zoveel mensen hebben er klachten over en er is nog steeds geen oplossing gevonden. Papiertjes tussen de batterij, SD card eruit halen, Wifi uit doen vind ik wel een beetje ver gaan Samsung en als het nou eens helpen. Misschien moeten jullie de app van Bol.com er eens afhalen! Deze is niet te verwijderen en vraagt steeds om bewerkt/update te worden.Hebben jullie gelezen hoeveel klachten daarover zijn? Ik noem dit gewoon SPAM.

Gewenste Oplossing:

Bol.com als app eraf halen en snel met een oplossing komen voor de Reboots

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SamH,

Wij adviseren u om deze telefoon te updaten naar de nieuwe Android-versie (ICS). Deze versie lost de reboot storing op. Indien zich storingen voordoen na de update, kunt u langs een van onze service punten voor een harde reset. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden via de volgende link: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM