Mijn Klacht:
de gsm reboot regelmatig als ik wifi laat opstaan…
Gewenste Oplossing:
Ofwel gewoon dat het niet meer gebeurd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Robercremers, Wij adviseren u om deze telefoon te updaten naar de nieuwe Android-versie (ICS). Deze versie lost de reboot storing op. Indien zich storingen voordoen na de update, kunt u langs een van onze service punten voor een harde...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Robercremers, Wij zijn op de hoogte van de storing waarbij de Galaxy S II opnieuw opstart. Wij zijn dan ook bezig deze storing te onderzoeken. Wanneer wij een oplossing hebben gevonden, wordt deze waarschijnlijk uitgebracht in de vorm van een softwareupdate. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 01 mei 2012 om 11:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Robercremers,
Wij adviseren u om deze telefoon te updaten naar de nieuwe Android-versie (ICS). Deze versie lost de reboot storing op. Indien zich storingen voordoen na de update, kunt u langs een van onze service punten voor een harde reset. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden via de volgende link: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De reboots zijn inderdaad gestopt na de update....
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
