Mijn Klacht:
Mijn QN95A heeft sinds aanschaf problemen met Earc en audio passthrough.
Het geluid blijft uitvallen. Eerste kreeg ik een nieuw moederbord, tweede keer endurance test, derde keer kwam de monteur langs en die zei: Het is een bekend probleem bij Samsung, en op het moment is er niets aan te doen want het is een software probleem.
Klantenservice weer gebelt wanneer komt er dan een oplossing?
We kunnen weer een monteur sturen.
Ik gaf toen aan dat dat geen nut heeft..
Klantenservice, dan zoek je het toch lekker zelf uit bij het bedrijf waar je de tv hebt gekocht.
Dan lees je online dat het idd een bekend probleem is..
Hoe kan het dat Samsung het blijft ontkennen, en niet met een oplossing komt.
Of op een normale manier dan zegt dat ze contact opnemen met het bedrijf waar je de tv hebt gekocht dat het op het moment een niet op te lossen probleem is..
Zodat je de aankoop ongedaan kan maken.
Nu moet ik dus weer met het bedrijf waar ik de aanschaf heb gedaan, een hele portfolio opsturen met de klacht en wat Samsung tot nu toe heeft aangeboden.
Ongelooflijk dat Samsung er alles aan doet om niet te helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben nu in gesprek met het bedrijf waar ik de tv heb aangeschaft om de aankoop ongedaan te maken
