Terug

Klacht: promotieactie tablet S8 (toetsenbord)

[email protected] op 08 maart 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 maart 2022

Een klant heeft deelgenomen aan een promotieactie voor een gratis toetsenbord bij de pre-order van een Samsung Tablet S8, maar kreeg herhaaldelijk te maken met afwijzingen vanwege een niet-koppelbaar serienummer. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant het gevoel dat er geen oplossing wordt geboden en vindt de situatie onrechtvaardig. De actie is inmiddels beëindigd, waardoor de klant niet langer in aanmerking komt voor het toetsenbord.

Mijn Klacht:

Ik deed mee aan de actie (pre-order) voor een gratis toetsenbord bij het plaatsen van een Samsung Tablet S8
Tot 3 x toe een formulier ingevuld maar steeds afgewezen omdat het serienummer niet te koppelen was aan het product.
Zowel op de doos als op de tablet zelf is het serienummer te zien en te lezen.
Inmiddels is de actie ten einde en kom ik blijkbaar niet meer in aanmerking voor het toetsenbord.
Nu 2x met WhatsApp contact gehad en met Samsung service telefonisch 2 x gesproken.
Ik lijk niet echt verder te komen , maar ik geeft het niet op.
Heel onrechtvaardig en niet correct !!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat toetsenbord hebben. Omdat ik een pre-order plaats voor het toetsenbord kom ik hiervoor gewoon in aanmerking volgens mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het