Klacht: Promotie , zie onderstaand bij aankoop TV UE40ES6140 LCD102 voor 1 juli 2012

[email protected] op 14 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 september 2012

Een klant heeft op 30 juni 2012 een Samsung UE40ES6140 LCD102 tv gekocht en maakte aanspraak op een promotie die een cashback van € 100,- en extra's beloofde. Ondanks het tijdig indienen van de benodigde documenten op 9 juli 2012, heeft de klant tot 14 september 2012 geen reactie of uitbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op30 juni 2012 heb ik bij Scheer en Foppen een samsung UE40ES6140 LCD102 tv gekocht. Aan deze aankoop,mits voor 1 juli 2012, was een samsungpromotie verbonden:t.w. een cashback actie van € 100,- + 2 gratis 3d brillen en huurtegoed voor 4 films.Ik heb de benodigde informatie(kassabon, originele streepjescode van tv) opgestuurd op 9 juli 2012(dus ruim voor 15 juli). Tot op heden,
14 september 2012, heb ik na vele pogingen nog niets ontvangen, bijna 2 maanden verder.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing Alsnog de € 100,- cash retour en twee 3d brillen en huurtegoed voor 4 films ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste klant, Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare

Samsung

Heeft op 24 september 2012 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM