Klacht: promotie wel of niet

Ber Poulissen op 20 december 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 december 2022

Een klant heeft geprobeerd de Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi (128 GB) te bestellen op 1 november 2022, maar kon dit niet doen omdat de bijbehorende buds niet leverbaar waren. Ondanks telefonisch contact met de klantenservice, waarbij werd aangegeven dat de promotie nog steeds zichtbaar was, lukte het pas de volgende dag om de tablet te bestellen nadat de promotie was verwijderd van de website.

Mijn Klacht:

Deze promotie stond er na het einde nog op ik heb op 1-11-2022 de Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi (128 GB) proberen te bestellen maar het lukte mij niet omdat de buds niet leverbaar waren daardoor kon ik ook niet de Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi bestellen na telefonisch contact werd mij gezegd dat hij het ook niet snapte dat de promotie nog intact was op de site terwijl de afgelopen was hij heeft toen van alles nagevraagd hoe dit kon en kreeg ik als antwoord probeer het nog maar oven een uur of 2 nog maar een keer dan zal de promotie er wel vanaf zijn na 2 uur weer geprobeerd ging nog steeds niet de promotie stond er nog steeds op
Pas de volgende dag was de promotie eraf toen heb ik de Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi besteld
Ik wist niet eens dat er een promotie op zat kwam ik achter met bestellen zie foto deze is van 1 nov nu vind ik dat ik recht heb op de gratis buds is niet mijn fout dat jullie de promotie vergeten eraf te halen mijn teleurstelling vertrouwen in jullie is ver achteruit gegaan hierdoor nu hoop ik op een goed antwoord van jullie

Gewenste Oplossing:

dat ik gratis buds alsnog krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ber Poulissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM