Klacht: Promotie Samsung Galaxy S2 16GB Geheugenkaartje

Joices op 07 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft aangegeven de SD-kaart te hebben ontvangen nadat wij deze opnieuw hebben verstuurd.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds begin januari een nieuwe telefoon gekocht ; de Samsung Galaxy S2. Als actie kreeg je er een 16GB kaartje bij als je de aankoopbon en serial code van de telefoon zou opsturen naar samsung. Hun zouden dan een bevestigingsmail sturen wanneer hun dit ontvangen hadden. Deze bevestigingsmail ontvangen op 23 januari 2012. Nog steeds niks ontvangen dus gebeld met samsung, ze zouden de status opvragen. De status binnengekregen via email ; verstuurd op 27 januari 2012.
Alleen nog steeds niks ontvangen.. Slechte service!!

Gewenste Oplossing:

Het geheugenkaartje van 16 GB eindelijk thuis gestuurd krijgen in plaats van nog 1 maand hierop wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft aangegeven de SD-kaart te hebben ontvangen nadat wij deze opnieuw hebben verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM