Mijn Klacht:
Bij de aanschaf van mijn nieuwe Samsung telefoon zal ik als extra Samsung oordopjes krijgen dit was op dat moment de promotie. Alles is aangevraagd en ik kreeg te horen dat ze ze mij zouden toe sturen. Nu kreeg ik eind Juni van DHL een mail dat mijn pakketje van Samsung geleverd zou worden. echter viel mij op de mijn postcode er verkeerd op stond. De rest klopte allemaal wel. Mijn pakketje is bij de verkeerde adres aangeboden. Heb meteen met DHL gebeld en die vertelde dat het weer terug gestuurd zou worden naar de afzender. Heb ook maar contact opgenomen met Samsung zelf op 28 JUNI daar kreeg ik te horen nog 2 week te wachten dan zou ik een mail krijgen zodat ik mijn gegevens zou kunnen veranderen . Maar als ik na 2 week nog niet heb gehoord ik weer moest bellen. op 12 Juli weer gebeld en ze zouden er wat aan doen. Vandaag weer een bericht dat mijn pakketje word bezorg maar helaas weer staat de verkeerde postcode er nog op. Gebeld moet maar wachten tot 3 augustus.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ik mijn oordopjes op mijn adres geleverd krijg maar dan moeten ze wel mijn postcode veranderen wat ik al wel 5 keer heb aangegeven.
(10)
