Mijn Klacht:
In December een Samsung A55 gekocht hier zou ik een horloge bij krijgen.
de telefoon was niet leverbaar deze kreeg ik pas een maand later.
Op dat moment was de actie verstreken. Ik gebeld met Samsung deze stuurde me naar een link waar ik kon registreren. blijkt dat er een afwijzing in mijn spam box zat omdat actie niet matste met de aankoop datum. Ja dat wist ik ook wel maar daarom had ik gebeld. De levering van mijn telefoon was een maand later maar dat was niet mij schuld.. mij was verzekerd dat als ik het zou invullen ik hen alsnog zou krijgen. NIET DUS.
Vandaag weer 2 x iemand aan de lijn gekregen en iedere keer zeiden ze de datum van invullen was de aktie niet geldig ppppfffff. uiteindelijk na heel veel keer uitleggen want luisteren of begrijpend Nederlandse is waarschijnlijk erg moeilijk werd gevraagd of ik nog eens alles door wil sturen via hun App wat een ellende een chat computer die het niet goed heeft opgepakt en nu denkt dat het opgelost is…WAT EEN SLECHTE SERVICE, ik weet niet meer wat ik moet doen maar wat een flop. Zwaar teleurgesteld en erg gefrustreerd geef ik het nu op. Wat raar dat je gelokt word met een cadeautje en het verkrijgen daarvan heel veel moete kost en het zelfs uitdraait op dat je gewoon de horloge niet krijgt.
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog de horloge toegestuurd krijg zonder dat ik daar weer van alles voor moet doen.
(10)
