Mijn Klacht:

Beste,

ik heb 19-11-2022 een smart tv gekocht bij bcc in eindhoven er zat een promotie cash back van 500 euro bij samsung.
na het registeren heb ik een email gehad dat het streepjes code niet uitgeknipt was van de doos , dus moest ik de streepjes code uitknippen en nogmaals door te sturen naar samsung .
het is 3 keer fout gegaan volgens hun,volgens mij had ik het gewoon goed gedaan!!! heb hier voor verschillende keren contact gehad met samsung klanten sevice, maar ik wordt elke keer voor de gek gehouden, bij de vierde registratie heb ik ze gevraagd of ze meteeen na kunnnen kijken of het nu wel goed is gebeurd en hebbben ze tegen mij gezegd dat het deze keer wel goed was gebeurd .
na een tijd weer samsung klanten service gebeld hoe het er meestond met mn vierde registratie en kreeg te horen dat het ook niet goed was terwijl ze gecontroleerd hadden !!!
op 11-2-2022 heb ik weer contact gehad met de klanten service en kreeg te horen dat ik de streepjes code die ik uit geknipt had kon versturen via whattapss!! had ik ook netjes gedaan ,
en nu krijg te horen dat mij registratie bij interne afdeling zit .
het is nu 20 weken geleden en ben nog steeds niet geholpen ik ving het jammer voor al dat je voor de gek gehouden wordt.
zouden jullie mij hier bij willen aub
dit zijn mijn registraatie nummers NLD4990460DLCCC
NLD5037443FFSMV
NLD5159357PDDJG
NLD5161369PGYHP
M.v.g Eren

Gewenste Oplossing:

ik wil graag dat het cash back van 500 euro over gemaakt wordt naar mijn rekening nummer!
en dat ze voortaan klanten niet voor de gek moeten houden