Mijn Klacht:
Ik heb op 26 oktober 2023 de samsung galaxy s23 op hun website besteld (Goeie telefoon). Ter promotie zou ik een tablet ontvangen die te gelijkend tijd besteld moet worden. Door een fout op de website is deze niet in het winkelwagentje gekomen. Kwam hier achter na de eerste keert contact. Meerder malen contact met hun gehad en kreeg op 1 december EINDELIJK een telefoontje dat ik een voucher via de mail zou krijgen voor de tablet. Er zou nog een wachttijd van 2 weken zijn voor dat ik deze voucher zou ontvangen. Nu is het 18 december en heb ik deze voucher niet ontvangen. Afgelopen vrijdag ook nog weer contact gehad. Ten eerste vind ik het slecht dat ik meerdere malen contact moet opzoeken. Ten tweede ben ik nu meer dan een maand verder terwijl bij het eerste gesprek al duidelijk zou zijn dat ik recht heb op de tablet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou sowieso deze tablet willen hebben en ik denk dat ze nu wel met wat extra kunnen komen ivm het lange wachten.
(10)
