Mijn Klacht:
Ik heb bij Saturn een Samsung LED TV gekocht en ook door Saturn laten installeren.
Ik zou een 22″ LED TV cadeau krijgen. Je moet dan na levering op de website een aantal zaken invullen, printen en opsturen. Factuur, kassabon en de streepjescode op de verpakking. Alles netjes gedaan alleen de verpakking is door de monteur uiteraard meegenomen dus geen streepjescode. Dit netjes op het formulier vermeld. Bijna 3 weken later brief van Acties.nu: U voldoet niet aan de voorwaarden. Getracht email adres van Samsung Nederland te ontdekken om met hen te overleggen. Er is geen email adres van Samsung te vinden. Dus nu op deze manier. Wat heb ik fout gedaan c.q. hoe had ik het anders kunnen doen?
Gewenste Oplossing:
Dat Samsung mijn aanvraag honoreert.
