Klacht Samsung! Promotie -

Mijn Klacht:

Op 29-11-2012 heb ik een Samsung Galaxy note 10.1 gekocht. Op dat moment was er een Cashback actie van Samsung. Op 7-12-2012 heb ik online het registratieformulier ingevuld en ook per reguliere post verzonden naar Antwoordnummer 1075, 6200 VB Maastricht. Tot heden heb ik niets vernomen en ook geen geld (€ 75,00) ontvangen. Op 21 mei 2013 heb ik per email gevraagd waarom ik niets vernomen heb. Als reactie kreeg ik dat ze niets ontvangen hebben en dat ze nu niets meer kunnen doen omdat de actie voorbij is. Het formulier is op 2 manieren verzonden. Vreemd dat ze niets ontvangen hebben. Bovendien wel erg makkelijk. Dat kunnen ze wel tegen iedereen zeggen. Dan hebben ze een goedkope actie. Is erg misleidend.

Gewenste Oplossing:

Als ik conform de cashback promotie mijn geld ( € 75,00)terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Gerdan, Zoals u heeft aangegeven is uw registratie niet bij ons binnengekomen. Deelname is nu helaas niet meer mogelijk. Voor verdere reclamatie kunt u eventueel contact opnemen met de actie afdeling zoals vermeld in de actievoorwaarden. http://www.samsung.com/nl/promotion/note-10-1-cashback/voorwaarden.html Demba Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Dit is geen oplossing! Ik heb ruim op tijd de registratie online ingevuld en naar het opgegeven antwoordnummer van Samsung opgestuurd. Hoe kan het dat beide registraties niet ontvangen zijn? Het is jullie eigen site en antwoordnummer. Ik wil niet van het kastje naar de muur worden gestuurd. Het kost mij te veel tijd en enegie om het beloofde actiebedrag van 75 euro terug te krijgen. Hoe moet ik Samsung de volgende keer vertrouwen? Wat moet ik nou in mijn grote netwerk vertellen over de betrouwbaarheid van Samsung? Cihan Gerdan

Samsung

Heeft op 28 mei 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Gerdan,

Zoals u heeft aangegeven is uw registratie niet bij ons binnengekomen. Deelname is nu helaas niet meer mogelijk.
Voor verdere reclamatie kunt u eventueel contact opnemen met de actie afdeling zoals vermeld in de actievoorwaarden.
http://www.samsung.com/nl/promotion/note-10-1-cashback/voorwaarden.html

Demba
Samsung Webcare

Klacht: Promotie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken