Mijn Klacht:
Bij aanschaf van een Samsung A55 kreeg je een horloge gratis, mist deze was gekocht binnen de actie termijn.
Dat hebben we per ongeluk gedaan. Geluk bij een ongeluk dachten we. Omdat we perse de paarse wilde hebben we deze gereserveerd. Echter binnen de actie termijn opgehaald en betaald. Nu staat er op de factuur dat er een reservering was 2 dagen voor de actie periode. (We wisten overigens niks van de actie af tot een week later).
Nu wordt de actie afgekeurd om de reservering van 2 dagen buiten de promotie.
Na bellen werd on toegezegd dat dit gewoon moet worden goedgekeurd.
Na 2 weken nog niks gebeurd en weer gebeld, telkens dames aan de telefoon die niet of nauwelijks Nederlands spreken, dan wel met zo’n zwaar accent dat het niet te verstaan is. En blijven beweren dat we het product buiten de actie termijn hebben gekocht. Ronduit onbeschoft te woord gestaan door de medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Het horloge
(10)
