Klacht: Promotie

Yaso op 13 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 juli 2021

Een klant heeft in april een Samsung Galaxy S21 gekocht en heeft recht op een promotie voor oordopjes. Na het opsturen van de aankoopbon heeft de klant verschillende communicatiekanalen geprobeerd, maar ontvangt nog steeds geen oordopjes. De klantenservice verwijst de klant telkens naar andere platforms, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van de promotie.

Mijn Klacht:

Geachte heer,mevr,

Ik heb in april een samsung galaxy s 21 gekocht ,waar een promotie was van oordopjes. Ik heb de aankoopbon opgestuurdt . Maar ik moest het via mesenger,en dat ik ook gedaan . Maar toen zeiden ze dat via whats app moest. En dat is ook gedaan. Maar dat mog ook niet ,moest via mail.adres die zij mij hadden doorgegeven.
Maar helaas nog steed niks ontvangen.en als ik bel naar klantenservice .sturen ze mij naar whatsap of ze zeggen dat ik nog bericht krijg.
Ik vind het heel erg wat ze mij steeds bezig houden. En ik heb al jaren een samsung tlf en altijd tevreden. Maar als ik recht heb voor een promotie wordt heel moeilijk over gedaan.

Ik hoop dat jullie me snel mogelijk helpen,en mijn prpmotie krijg .
Y kosem demir

Gewenste Oplossing:

Niet nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yaso
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM