Mijn Klacht:
De koelvriescombinatie die besteld is Samsung.nl was beschadigd, deze is gelijk door de vervoerder mee terug genomen (30 juni), sindsdien hebben we niets meer vernomen. Ik heb wekelijks contact met de “ helpdesk” maar het enige wat ze aangevend is dat het inderdaad lang duurt en dat ze een ticket aanmaken. Ik denk dat er ondertussen wel 7 tickets zijn aangemaakt en diverse mails naar de backoffice zijn verstuurd. Meestal is het ticket niet terug te vinden en wordt er weer een nieuwe aangemaakt of een mail met hoge prioriteit verstuurd met de mededeling dat je binnen 48 uur een reactie krijgt.
Gewenste Oplossing:
Levering van de koelvriescombinatie
