Klacht: Problemen sd kaart en gaat vaak zomaar uit.

CarolaFokkinga op 11 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste CarolaFokkinga, Wij adviseren u om na te gaan of een software-update beschikbaar is voor uw telefoon door deze te verbinden met Kies. Indien dit niet het geval is, kunt u het beste een backup maken en het toestel herstellen...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een gebruiker van een Samsung Galaxy telefoon ervaart problemen met de SD-kaart en het toestel valt regelmatig uit, zelfs wanneer de batterij vol is. Daarnaast ondervindt de gebruiker ook moeilijkheden bij het afspelen van muziekbestanden als beltoon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een Samsung galaxy telefoon gekocht. In het begin deed deze telefoon het gewoon goed. Na ongeveer een week begon het telefoon al kuren te krijgen steeds weer problemen met het sd kaart en soms valt hij ook gewoon uit zonder een duidelijk reden waarom. Want deze telefoon valt ook uit als de batterij nog helemaal vol is of wanneer ik hem gewoon bij me draag.Ik vind het heel vervelend dat mijn telefoon soms gewoon zomaar uitvalt. En ook bij het afspelen van een liedje die je dan op het mp3 hebt staan geeft hij ook problemen als je dat liedje dan als beltoon wil gaan gebruiken deze speelt mijn telefoon dan niet af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een nieuwe telefoon die het wel goed doet van hetzelfde waarde, of mn geld terug, Ik ben ook tevreden als het mogelijk is dat deze telefoon weer gerepareerd word. Ik vind het alleen zonde van mijn geld voor mij is het nog al heel veel geld en daar moet ik heel veel geld.

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste CarolaFokkinga, Wij adviseren u om na te gaan of een software-update beschikbaar is voor uw telefoon door deze te verbinden met Kies. Indien dit niet het geval is, kunt u het beste een backup maken en het toestel herstellen naar de fabrieksinstellingen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 13 september 2012 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste CarolaFokkinga,

Wij adviseren u om na te gaan of een software-update beschikbaar is voor uw telefoon door deze te verbinden met Kies. Indien dit niet het geval is, kunt u het beste een backup maken en het toestel herstellen naar de fabrieksinstellingen.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
https://www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM