Klachtenbrief voor Samsung

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]

Samsung Electronics Netherlands B.V.
Olof Palmestraat 10
2616 BR Delft

[Datum]

Onderwerp: Klacht over defect Samsung A52 Smartphone

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [Uw Naam], en ik ben eigenaar van een Samsung A52 smartphone. Ik stuit echter op hardnekkige technische problemen betreffende het verbinden van mijn apparatuur.

Ik heb moeite met het maken van verbinding tussen mijn smartphone en de carkit van mijn Seat Ateca. Na overleg met mijn dealer is bevestigd dat dit probleem zich ontspringt vanuit mijn Samsung toestel. Het is teleurstellend en frustrerend dat ik hierdoor de functionaliteiten die ik verwacht van mijn smartphone niet naar volledig genoegen kan benutten.

Naar aanleiding van artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de producent aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product, verzoek ik Samsung te bemiddelen in het oplossen van dit defect. Ondanks mijn poging om hulp te vragen, heb ik van Samsung Electronics Netherlands B.V. tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen. Dit tekort in klantenservice levert mij zowel ongemak als ontsteltenis op.

Ik verzoek u dringend op korte termijn een, voor beide partijen, passende oplossing voor dit probleem te vinden. Een advies hoe dit probleem kan worden verholpen zou zeer welkom zijn, zodat ik het volledige potentieel van mijn Samsung A52 smartphone kan benutten.

Ik zie uit naar een spoedige en positieve reactie uwerzijds. Mocht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen reactie van u ontvangen, dan beraad ik me over eventuele volgende stappen die ik ga ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: kopie van aankoopbon