Mijn Klacht:
In december een galaxy note 20 ultra gekocht. Al gauw problemen met software. Geluid wat steeds wegvalt. Telkens opnieuw uit en aan zetten. Opeens afgelopen vrijdag scherm wat niet aangaat als je op de zijknop drukt. Enige manier om het scherm aan te krijgen is als je m aan de lader aansluit want dan springt het scherm aan of wachten tot iemand je belt.
Werd zaterdag opgehaald door samsung. Kreeg vandaag een offerte omdat het niet binnen de garantie viel. Of ik 309 euro wil betalen voor een nieuw scherm want er zit een barst in. De schade die ze tonen os een kleine schade op het hoekje van het scherm. Deze schade zit er al op sinds de eerste week. Het scherm heeft het altijd gedaan. Contact opgenomen met samsung maar samsung zegt wij voeren geen deelreparaties uit. Dus als je m wil laten repareren moet dat scherm dus ook. Met ander woorden alles of niets. Uitgelegd dat ik m duidelijk heb aangeboden voor software problemen en dat die niet reageert op de knop. Het scherm werkt dus hoeft die voor mij niet te worden gerepareerd. Medewerker blijft volhouden het is alles of niets. Om hetgeen te maken wat binnen de garantie valt moet ik eerst betalen voor iets wat buiten de garantie valt.
Een hartstikke duur toestel gekocht en als dank wordt ik nu als het ware uitgeknepen tot de laatste cent om het toestel in gebruik te kunnen houden
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het toestel word gerepareerd voor het deel wat binnen de garantie valt
(10)
