Klachtenbrief voor Samsung

Onderwerp: Klacht over Samsung S25 Ultra: Batterijproblemen

[DATE]

Samsung Electronics Nederland B.V.
Olof Palmestraat 10
2616 BR Delft
Nederland

Contactpersoon: Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een functioneel probleem dat ik ondervind met mijn Samsung S25 Ultra. Mijn telefoon heeft problemen met het opladen en de levensduur van de batterij valt significant kort, wat buitengewoon frustrerend is. Ik heb vertrouwen in de producten van Samsung en verwacht dat mijn toestel betrouwbaar functioneert. Tot dusver heb ik nog geen contact gehad met Samsung over deze problemen.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product, in dit geval een mobiele telefoon, aan de overeenkomst beantwoorden. Dit is niet het geval wanneer het product niet de eigenschappen bezit die de koper, gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over het product heeft gedaan, mocht verwachten. Dit wordt ook bevestigd in artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, die onder andere een niet-conformiteit in het geval van een gebrek aan deugdelijkheid van de batterij erkent.

Ik verzoek daarom om een passende oplossing voor dit probleem. Mijn voorkeur gaat uit naar een goed werkend toestel, desnoods een nieuw toestel van hetzelfde model dat naar behoren functioneert. Als ik binnen 14 dagen na de datum van deze brief geen positief antwoord van u heb ontvangen, overweeg ik noodgedwongen een melding te maken bij de Consumentenbond en juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht uw snelste aandacht te hebben voor dit dringende kwestie.

In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[Your City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]