Klacht: problemen met galaxy s2 na op date 4.0.3

nathy67 op 05 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Na de update naar Android 4.0.3 ondervond de gebruiker van een Galaxy S2 ernstige problemen, waaronder onverwachte uitval van het toestel, vastlopen bij het installeren van apps, en een snelle leegloop van de accu. Daarnaast functioneerde de wifi vaak niet, waardoor het toestel opnieuw opgestart moest worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb 2 weken terug de ice cream sandwich 4.0.3 update op mijn (in december 2011 gekochte simlockvrije) galaxy s2 gedownload. ik heb alleen maar problemen: toestel valt vanzelf uit, blijft na installeren apps vast hangen en met geen mogelijkheid meer op te starten alleen via accu eruit halen, ook al je de nieuw geinstalleerde apps gebruikt blijft het toestel vasthangen (ook bij de apps die er al opstonden en de accu gaat heel snel leeg. ook de wifi gaat vaak niet aan, moet hem dan opnieuwstarten.

Gewenste Oplossing:

update naar 4.0.4 om de bugs er uit te halen of andere oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Nathy67, Wij adviseren u om langs een van onze service punten te gaan voor een harde reset van het toestel. U kunt hiervoor het beste eerst, via Kies, een backup maken van het toestel. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden op onze website, via Service > Service-adressen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 11 juli 2012 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geen reactie meer ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM