Mijn Klacht:
LS
Ik heb 26 feb jl een smaetwatch met 30 euro korting bij samsung.nl gekocht. Deze bleek beschadigd. Ik heb dat telefonisch doorgegeven en gevraagd of ik hem kon omruilen. dat kon. Ik kreeg een mail met een retourbrief en ik heb de smatwatch terug gestuurd.
vervolgens ruilt samsung de watch niet om maar stort het geld terug!
Ik heb daarover gebeld en ik kreeg toen te horen dat ze er een notitie van zouden maken en dat ik een mail zou krijgen met een kortingscode
die heb ik gehad maar de korting is geen 30 euro maar 10 euro.
Ik vind dat niet terrecht.
Ik wil dezelfde watch met dezelfde korting ontvangen omdat ik heb aangegeven dat ik hem wilde omruilen.
ik heb nu drie keer gebeld en ik krijg drie keer te horen dat het niet kan.
onterecht, slechte service vandaar mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
als ik dezelfde smartwatch voor dezelfde proijs krij met de daarbij afgesloten verzekering
