Klacht: Plasma Zoemt/Buzz

OntevredenSamsungklant op 08 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 maart 2012

Een klant heeft een nieuwe plasma-tv van Samsung aangeschaft, maar ervaart een storend zoemgeluid tijdens het gebruik. Na een bezoek van een servicemonteur werd aangegeven dat het geluid normaal is voor dit model, maar de klant vindt dit onacceptabel en wil de tv omruilen, wat door de verkoper wordt geweigerd. De klant uit zijn onvrede over de verkoop van een product met deze eigenschap.

Mijn Klacht:

Sinds kort een Plasma van Samsung gekocht, wat me gelijk opviel toen ik hem had geïnstalleerd is dat hij hard zoemde.

na nu hem even in gebruik te hebben blijft het zoemen heeeeel vervelend, zelf met het audio geluid op normaal volume is het gewoon hoorbaar!

Nu is er een service monteur langs geweest van Samung die mij vertelde dat het bij de tv hoort en dat je er anders plankje moet boven hangen om het te verminderen……. tja?
of moet omruilen voor een ander merk.

Maarja mijn verkoper wil hem niet terug nemen want ja Samsung zegt dat er niks mis is met de tv.

Samsung dit kan je toch niet verkopen aan je klanten?

Gewenste Oplossing:

Een Tv die niet zoemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste, Vervelend om te horen dat uw televisie gezoem veroorzaakt. Dit wordt vaak veroorzaakt doordat een kabel te dicht langs de voedingskabel van de televisie komt. Zou u voor ons na willen gaan of dit mogelijk bij uw televisie ook het geval is door bijvoorbeeld enkele kabels van externe apparaten tijdelijk te verwijderen? Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM