Terug

Klacht: Payback aktie

Robijn op 11 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant bevestigd dat zijn aankoop inderdaad buiten de actieperiode valt en dat onze actievoorwaarden ten tijde van een promotie altijd zijn in te zien.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 januari 2012

Een consument heeft een Samsung LED televisie en DVD-speler aangeschaft, waarbij een cashback van €150 en een Pathé tegoed van €50 beloofd werd. Na vijf weken zonder terugkoppeling of betaling, en problemen met de actie voor 3D-brillen, heeft de consument contact opgenomen met Samsung, maar kreeg geen naam van de medewerker. Foto Klein heeft echter wel twee 3D-brillen als service verstrekt.

Mijn Klacht:

Samsung LED 46D8000 televisie aangeschaft met een DVD speler 8DD5500 bij deze producten zat bij de tv een terug betaling van €150,00 en een Pathé tegoed van € 50,00 ruim 5 wkn verder gebeld gemaild we horen niets en hebben nog niets terug gekregen. Bij de DVD speler zouden wij 2 3D brillen en een DVD opgestuurd krijgen. Helaas vallen we buiten de aktie hebben gelijk de bon opgestuurd maar de aktie was 2 dgn voorbij. Heb gebeld naar Samsung de meneer in kwestie wilde zijn naam niet geven omdat hij er wel een klacht van verwachten het schijnt een normaal fenomeen te zijn bij Samsung.Gelukkig heeft Foto Klein mijn al twee 3D brillen gegeven voor niets dat is service.

Gewenste Oplossing:

Nakomen wat zij beloven ze adverteren er ten slotte mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Robijn, Spijtig om te horen dat u ontevreden bent over het feit dat u niet mee kon doen aan de promotie voor de DVD-speler, echter zijn onze actievoorwaarden altijd in te zien. Dit geldt ook voor de begin- en einddata van de promotie. U geeft ook aan u te hebben aangemeld voor de Holywood promotie. Voor reclamaties met betrekking tot deze promotie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via het in de actievoorwaarden genoemde e-mailadres. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 14 maart 2012 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant bevestigd dat zijn aankoop inderdaad buiten de actieperiode valt en dat onze actievoorwaarden ten tijde van een promotie altijd zijn in te zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het